Strukturierte Abläufe und klare Prozessdefinitionen sind notwendig, um alle Aufgaben rund um Ihren IT-Betrieb effizient und erfolgreich zu steuern. Dies umfasst nicht nur die technischen Aspekte eines Services, sondern auch die Schnittstellen innerhalb Ihrer IT-Abteilungen, zu Ihren Geschäftsprozessen oder zu externen Dienstleistern.

Hinzu kommt der Aspekt der Notfallvorsorge für Ihre IT-Services. Hierfür muss nicht nur eine entsprechende Technologie eingesetzt und dokumentiert werden - es müssen auch die organisatorischen Abläufe geklärt, dokumentiert und vor allem regelmäßig erprobt werden.

Dokumentierte Betriebsführung & Prozesse, Notfallkonzepte und Risikomanagement sind kein Selbstzweck. Hierzu gibt es zahlreiche Standards, Leitlinien und gesetzliche Vorgaben, wie z. B. BSI-Grundschutz und Notfallmanagement, ISO 27001, ITIL Prozesse, KonTraG , Basel II, etc.

Nicht nur im Rahmen unserer Implementationsprojekte setzen sich unsere Consultants dementsprechend mit den Themen IT-Betriebsprozesse, Betriebsverfahrens- und Führungshandbuch sowie Notfallkonzeption auseinander.

Mit unserer langjährigen Erfahrung unterstützen wir Sie bei der Erstellung und Aktualisierung ihrer Betriebs- und Notfall-Dokumentation und beraten Sie zu Ihren IT-Prozessen und Notfallkonzepten.